textile-3170004_960_720.jpg

(非業配文)

今天想聊聊關於臉書粉絲專頁一個不起眼卻超重要的小設定。

自動回覆、離線回覆,為什麼需要做這些設定呢?

卡呸認為是跟經營的形象還有態度有莫大的關聯,講白話就是一個感覺啦。

 

 


正題,今天沒想講太多廢話…颱風天不放假心很煩

 

進入粉專開始操作吼

(視窗右上角)找到設定

按下去之後找到(左側第二欄)訊息

在「區塊」分成以下三種模式

一般設定

  • 使用Return鍵傳送訊息(撰寫訊息後,你可以點按return/enter鍵傳送訊息)
    • 不確定功能,可以預設關閉

 

  • 提示用戶傳送訊息(你的粉絲專頁訪客可能會看到「開啟聊天室窗」等更多傳送訊息的選項。當你在線上或你粉絲專頁的訊息回覆率很高時,這些選項便會顯示)
    • 看個人和管理者需要的隱私方式來選擇是否開啟

 

不同類型的粉專也會出現不同的選項哦

比如有些會多一欄

  • 協助用戶開始與你的粉絲專頁對話
    • 這欄就是可以設定一些詢問的按鈕給粉絲去按,小編在依況回覆…覺得好奇的可以去按我們粉專按鈕看看啊XD

 

  • 回覆小幫手
    • (自動回覆和離線自動回覆訊息的設定已移至「自動回覆」頁籤)

 

  • 顯示messenger問候語(建立問候語。讓用戶第一次在messenger上開啟與你的對話時就會看到)
    • 開啟第一次的問候語會有什麼不同?各位管理員和小編可以自己去思考,如果你他媽很閒或急著想知道什麼事情還是走投無路(?)的時候,留言給人家粉專…人家120秒都沒回你會怎樣?
    • 卡呸知道有很多人「很閒的時候,無法感同身受到別人可能在忙!」覺得人家不回就是怎樣怎樣…為了避免這種情況或者造成更多誤解,您可以在問候語和自動回覆做開啟設定,比如:「麥岔我他媽在忙,晚點回覆啾咪。」或者「您好,謝謝您的萊訊,會盡速回覆啦乾」之類的

 

預約訊息

  • 提醒(在Facebook顧客的預約到來前一天透過Messenger傳送自動提醒。)
    • 如果粉專的類型是有時效限制的,就很適合開啟這個按鍵

 

 


 

跳轉到即時回覆的頁面(就剛剛上面回覆小幫手的部份)

  • 離線自動回覆訊息
    • 上面有時間軸可以設定離線回覆的部份,臉書這個更新蠻貼心的!設定好之後記得右上角按下儲存按鍵。

 

  • 即時回覆(回覆用戶傳送給你專頁的第一則訊息)(你可以自訂訊息向用戶打招呼、提供你粉絲賺頁的相關資訊,或告訴他們何時可以收到回覆)(如果你的粉絲專頁不在營業時間,且已開啟即時回覆,用戶就會收到離線自動回覆訊息而不是即時訊息)
    • 意思也就是說,可以設定「營業時間」與「非營業時間」的兩種自動回覆訊息
    • 即時回覆是立即傳送回覆訊息

 

回覆意見回饋

  • 粉絲獲得推薦
  • 粉絲未獲得推薦
    • 這兩個按鍵分別是在用戶公開表示不推薦粉專自訂傳送的訊息,可以在十分鐘後自動傳送預設好的對話( XD我有一個大膽的想…不准想!)設定好之後會自動開啟

 

聯繫工作機會相關事宜

  • 已收到應徵資料(回覆曾應徵你所發布工作機會的用戶)(你可以自訂訊息,向前來應徵的用戶致謝,或告訴他們何時可以收到回覆)
    • 依使用需求開啟或關閉

 

 

做設定除了對品牌、粉專的形象能有所幫助,當然也能防止無止盡沒意義的話和騷擾…不然誰吃飽閒著24小時都在盯著粉專等回你啦

 

 

#卡呸醬的腦神經 #群知識

#臉書設定 #粉專設定 #臉書自動回覆

#是在大聲什麼啦

 

 

非經同意,不得截圖,轉載請註明出處。


關注我們 #沒有新浪 #有微博但不是個V

我們陰屍櫃IG→卡呸醬Instagram

文章看不夠,接著追粉專小拾了了狐狐的卡呸 Hoohoo Kplay

追蹤我皮→ 法鬥Pink先生卜一卦;ノ)ノ

追蹤浪浪詐罐學院 Adopt an Animals

無聊的話還有邦邦詐罐學院之碰瓷小隊

邀稿體驗→隨便哪篇文章悄悄話留言都可以的啦

卡呸醬的腦神經 發表在 痞客邦 留言(2) 人氣()